Política de Privacidade
1. Quem trata os seus dados
O site allotelecom.com.br é operado pela ALLO Telecom (nome fantasia Allo Internet), razão social Allo Soluções em Telecom LTDA, inscrita no CNPJ 66.192.819/0001-06, com sede na Rua da Fazenda, 200, Letra C, Centro, Humberto de Campos — MA, CEP 65180-000.
Para assuntos de privacidade e proteção de dados, o canal de atendimento é o WhatsApp (98) 99154-7869, o mesmo usado para contratação e suporte.
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO): o atendimento ao titular é feito pelo WhatsApp (98) 99154-7869 e presencialmente na sede indicada acima.
2. Quais dados tratamos
O site foi construído para pedir o mínimo necessário. Não há cadastro, login, área do cliente, pagamento on-line, analytics ou rastreamento publicitário.
| Dado | Como é coletado | Finalidade | Base legal (LGPD) | Onde fica |
|---|---|---|---|---|
| Nome, WhatsApp, cidade e plano de interesse | Formulário “Quero assinar” | Retornar o contato comercial e verificar a viabilidade da instalação | Procedimentos preliminares ao contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse no atendimento (art. 7º, IX) | Não é armazenado no site. O navegador monta uma mensagem e abre o WhatsApp da empresa. |
| CEP | Campo “Consultar meu CEP” | Informar se o endereço está na área de cobertura | Não há tratamento pelo controlador: a verificação é feita no próprio navegador e o CEP não é enviado a servidor. | Somente na memória do navegador, durante a visita. |
| Mensagens trocadas no WhatsApp | Quando você clica em um botão de WhatsApp | Atendimento comercial e suporte técnico | Procedimentos preliminares ao contrato (art. 7º, V) e execução de contrato (art. 7º, V) | Aplicativo WhatsApp Business da empresa e servidores da Meta. |
| Registros de acesso ao site (IP, data e hora, navegador) | Gerados automaticamente pelo servidor de hospedagem | Segurança, disponibilidade e cumprimento do Marco Civil da Internet | Legítimo interesse (art. 7º, IX) e obrigação legal (art. 7º, II; Lei 12.965/2014, art. 15) | Servidor de hospedagem contratado pela ALLO, com retenção de 6 meses. |
3. Dados que não coletamos pelo site
O site não solicita CPF, RG, comprovante de residência, dados de cartão, dados bancários, dados de saúde, biometria ou qualquer dado pessoal sensível. A contratação do serviço exige documentos, mas essa etapa acontece no atendimento humano, com finalidade e base legal próprias, e não por meio deste site.
4. Cookies e tecnologias semelhantes
O site não grava cookies, não usa localStorage, sessionStorage, pixels de rastreamento ou ferramentas de analytics. As fontes tipográficas são hospedadas no próprio domínio, sem requisição ao Google Fonts. Os detalhes estão na Política de Cookies.
5. Compartilhamento com terceiros
- WhatsApp / Meta Platforms: somente quando você escolhe clicar em um botão de WhatsApp. A partir desse clique, o tratamento também é regido pelas políticas da Meta.
- Hospedagem: o provedor de hospedagem contratado pela ALLO, que processa registros de acesso para operar e proteger o site.
- E-mail e atendimento: provedores contratados pela ALLO para o e-mail institucional e para o atendimento ao cliente.
Não vendemos, alugamos ou cedemos dados pessoais para terceiros com finalidade de marketing.
6. Transferência internacional de dados
O uso do WhatsApp pode envolver processamento de dados fora do Brasil pela Meta Platforms, com base nas cláusulas contratuais e nas políticas do fornecedor, observados os arts. 33 a 36 da LGPD.
7. Como protegemos os dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o porte da operação, entre elas:
- HTTPS obrigatório com redirecionamento de HTTP para HTTPS;
- cabeçalhos de segurança (CSP,
X-Content-Type-Options,Referrer-Policy,Permissions-Policye proteção contra enquadramento em outros sites); - minimização de dados: o formulário não envia nada a um servidor nosso;
- acesso restrito ao WhatsApp Business e às contas de hospedagem;
- backups do site com acesso limitado e teste de restauração documentado.
Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Não prometemos segurança absoluta; trabalhamos com prevenção, detecção, resposta e melhoria contínua, seguindo um plano interno de resposta a incidentes revisado periodicamente.
8. Por quanto tempo guardamos
- Formulário: não há armazenamento no site — os dados existem apenas na mensagem enviada ao WhatsApp.
- Atendimento: enquanto durar a negociação e, se houver contratação, pelo prazo necessário à execução do contrato e ao cumprimento de obrigações legais, regulatórias e fiscais.
- Registros de acesso: pelo prazo mínimo exigido pelo Marco Civil da Internet (6 meses), salvo obrigação legal diversa.
- Dados sem base legal de retenção: eliminados ou anonimizados.
9. Seus direitos como titular
Você pode solicitar, a qualquer momento:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- portabilidade, observados os segredos comercial e industrial e a regulamentação da ANPD;
- informação sobre entidades com as quais compartilhamos dados;
- informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
- revogação do consentimento, quando essa for a base legal;
- oposição a tratamento realizado com fundamento em hipótese legal que dispense consentimento, em caso de descumprimento da LGPD.
Para exercer seus direitos, fale pelo WhatsApp (98) 99154-7869 ou compareça à sede da ALLO no endereço indicado no item 1. Podemos pedir uma confirmação proporcional de identidade para evitar que terceiros acessem seus dados. Respondemos nos prazos da LGPD e da regulamentação da ANPD.
Alguns pedidos de exclusão podem ser atendidos de forma parcial quando existir obrigação legal de conservação (por exemplo, registros fiscais e de acesso). Nesses casos, informamos o motivo e restringimos o uso do dado.
10. Crianças e adolescentes
O site é destinado a pessoas maiores de 18 anos interessadas em contratar internet. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. A contratação por menor de idade depende de representação legal.
11. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site, na legislação ou nos nossos processos. A versão vigente, com data, estará sempre nesta página. Alterações relevantes serão destacadas no site.
12. Legislação aplicável
Esta política é regida pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD), pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), pelo Código de Defesa do Consumidor e pelas demais normas aplicáveis.